Hitachi Consumer Marketing Co, Ltd
- 이름
- Hitachi Consumer Marketing Co, Ltd
- 설립
- 2003 년 4 월 1 일
- 비즈니스 컨텐츠
- 가정 기기 및 장비를위한 영업, 엔지니어링 및 유지 보수 서비스
- 본사 위치
- Hitachi Atago Annex, 2-15-12 Nishishinbashi, Minato-Ku, 도쿄
- URL
- ( "Hitachi Consumer Marketing Co, Ltd"링크)
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소개 배경
시간 지연 문제
휴대용 문제작업 지침 및 작업 보고서는 기본에서만 전달하여 시간이 지연됩니다 긴급 수리의 경우, 작업 지침은 휴대폰에 제공되지만 정보 전송에도 문제가있었습니다
"PDA+A6 모바일 프린터"에는 "무겁고 부피가 크며 배터리 없음"과 같은 불만이 있습니다 -
소개 결과
하루를 달성하고 고객을 방문하고 딜러에게 일하는 보고서
작업 지침은 실시간으로 휴대 전화로 전송하여 당일에 방문 할 수 있습니다
또한 FOMA를 사용하여 현재 작업 상태를 실시간으로 보낼 수 있으므로 내부 시스템을 통해 작업자의 상태를 신속하게 파악할 수 있습니다 우리는 또한 소매 업체에 작업을보고하는 데 시간을 절약했습니다
모바일 장치를 PDA에서 휴대폰으로, MW-12220을 가진 A6 프린터로 이동하면 무게가 크게 줄어들고 서비스 직원의 부담이 줄어 듭니다 또한 휴대 전화와 MW-120의 조합은 기본 가격이 낮고 구현 비용이 줄어 듭니다
수리 당일에 방문 할 수 있도록 모바일 시스템을 발전 시켰습니다
게시 된 전화 통화 및 MW-120은 또한 서비스 담당자의 부담을 줄입니다
이 시스템을 도입함으로써 서비스 요원의 부담을 줄이면 서비스 품질을 향상시킬 수있게되었습니다
서비스 본부 서비스 부서
MR Toyota, 계획 그룹 관리자