히타치 컨슈머 마케팅 주식회사
- 이름
- 히타치 컨슈머 마케팅 주식회사
- 설립
- 2003년 4월 1일
- 사업 세부정보
- 가전스포츠 토토 결과 및 장비의 판매, 엔지니어링 및 유지보수 서비스
- 본사 위치
- 도쿄도 미나토구 니시신바시 2-15-12 히타치 아타고 별관
- URL
- ("히타치 컨슈머 마케팅 주식회사" 사이트 링크)
소개된 스포츠 토토 결과
그렇습니다
나는 형제를 선택했습니다!
-
소개 배경
시간 지연 문제
이식성 문제작업 지시와 작업 보고서는 기지에서만 전달될 수 있으므로 시간 지연이 발생합니다 긴급수리의 경우 휴대폰을 통해 작업 지시를 내리지만, 정보 전달에도 문제가 있었다
``PDA+A6 모바일 프린터''에 대해 '무겁고 부피가 크며 배터리가 오래 가지 않습니다''와 같은 불만이 있었습니다 -
구현 결과
당일 고객 방문 및 딜러에게 신속한 작업 보고 달성
작업 지시사항을 휴대폰으로 실시간 전송하여 당일 방문이 가능합니다
또한 FOMA를 이용하여 현재 작업 현황을 실시간으로 전송할 수 있기 때문에 내부 시스템을 이용하여 작업자의 현황을 빠르게 파악하는 것이 가능해졌습니다 또한 딜러에게 작업을 보고하는 데 필요한 시간도 단축할 수 있었습니다
모바일 장치를 PDA에서 휴대폰으로 변경하고 A6 프린터를 MW-120으로 교체함으로써 무게를 획기적으로 줄이고 서비스 인력의 부담을 줄였습니다 또한, 휴대폰과 MW-120을 결합하면 가격이 저렴해 설치비용이 절감된다
저희는 당일 수리 방문이 가능하도록 모바일 시스템을 발전시켰습니다
게시된 전화기와 MW-120을 사용하면 서비스 직원의 부담도 줄어듭니다
이 시스템을 도입함으로써 서비스 직원의 부담을 줄이면서 서비스 품질을 향상시킬 수 있었습니다
서비스본부 서비스부서
미스터 토요타 기획그룹 매니저