그래서 나는
나는 형제를 선택했스포츠 와이즈 토토다!

• 소개 배경

  고객 접점 강화의 일환으로
  모바일 프린터를 소개합니다

  • CE 지원 시스템 구축
  • 휴대폰 및 PDA로 업무 효율성 향상
  • 현장에서 출력 가능한 MW-120

  INAX 유지보수는 다양한 INAX 제품에 대한 유지보수 서비스를 담당합니다 2003년에는 고객과의 접점인 CE(Customer Engineer)의 업무를 강력하게 지원하기 위해 휴대폰, PDA를 활용한 CE 지원 시스템을 구축했습니다 이 시스템은 회사 핵심시스템과 연동되어 IMT수리접수센터에서는 고객의 수리요청을 접수하고, CE에서는 방문일정, 방문결과, 부품주문 등을 받아 실시간으로 처리한다 브라더의 MW-120은 현장 고객에게 보고서 및 영수증 사본을 인쇄할 수 있는 CE용 모바일 프린터로 선정되었습니다

• 선택 이유

  시스템 버전
  업그레이드 예정 유닛 약 700대
  MPrint를 교체하세요

  • 손으로 쓴 문서는 디지털화 가능
  • 신뢰성 및 효율성
  • A6 사이즈 용지 출력 가능

  CE 지원 시스템을 구축함으로써 비용과 응답 시간이 크게 단축되었습니다 동시에 MW-120이 출시되면서 이전에는 손으로 작성하던 고객 보고서와 영수증이 전자화되었습니다 우리는 수리 결과를 복사 용지에 인쇄하여 고객용 사본 1부, 회사용 사본 1부를 보관하는 매우 안정적이고 효율적인 시스템을 구축했습니다 4년 후인 2007년 4월, 회사는 향상된 보안을 포함하여 훨씬 더 발전된 요구 사항을 충족하기 위해 차세대 시스템을 완전히 업데이트했습니다 이때 약 700대의 MW-120도 A6 사이즈 용지 출력이 가능한 MW-260으로 교체됐다

• 구현 결과

  편의점 이체 양식
  출력별
  현금 흐름이 크게 개선되었스포츠 와이즈 토토다

  • 편의점 이체 양식 출력 가능
  • 결제 징수 기간 대폭 단축
  • MPrint 지원 고객 연락처

  CE가 보유한 모바일 프린터를 MW-260으로 교체한 가장 큰 이유는 편의점 이체 양식을 인쇄할 수 있다는 것입니다 이전에는 수리비 청구서를 본사에서 우편으로 발송했는데, 수령까지 평균 10일이 걸렸습니다 이제 CE는 편의점 이체 양식을 인쇄하여 현장에서 전달할 수 있게 되어 청구서 업무가 보다 효율적으로 이루어지고 지불 징수 기간이 크게 단축됩니다 MPrint 시리즈는 INAX 유지보수가 가장 중요한 문제로 간주하는 고객 연락을 안정적으로 지원합니다