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주식회사 INAX 메인터넌스님

회사 이름: 주식회사 INAX 유지보수
설립: 1980년 4월
자본금: 2,000만엔(주식회사 INAX 100%출자)
대표자: 대표 이사 가메야마 하루오
매출: 135억엔(2007년 3월기 실적)
본점 위치: 아이치현 치타시 기타하마초 25-7
영업소: 전국 영업소 7개, 접수 센터 4개 설치, 기타 전국 서비스 센터 설치
직원 수: 253명(2007년 4월 기준)
URL: http://www.i-mate.co.jp/
( "주식회사 INAX 유지 보수"의 사이트에 링크합니다)

보수 유지보수 현장을 모바일 프린터가 지원합니다.
MPrint MW-260에서 편의점 송금 용지도 출력!

모바일 프린터는 CE 업무에 필수적입니다. 편의점 송금 용지의 출력은 확실히 획기적이었습니다.

주식회사 INAX 메인터넌스 사장부 특명 담당 겸 경영 관리 본부 업무 부장

사와키 히로아키 님

편의점 송금 용지를 출력할 수 있는 MW-260은 향후 다양한 업종에 보급될 것으로 기대하고 있습니다.

주식회사 원더 테크노스 이사 겸 전무 집행 임원

이시카와 마사토시 님

도입 스포츠 와이즈 토토

Bluetooth 및 적외선
다중 인터페이스.

MW-260(판매 종료)

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배치 배경
고객 접점 강화의 일환으로
모바일 프린터 도입.
- CE 지원 시스템 구축
- 휴대폰과 PDA로 업무 효율화
- 현장에서 출력할 수 있는 MW-120
다양한 INAX 제품의 유지보수 서비스를 담당하는 INAX 유지보수. 이 회사는 2003년에 고객 접점인 CE(고객 엔지니어)의 업무를 강력히 지원하기 위해 휴대전화와 PDA를 활용한 CE 지원 시스템을 구축했습니다. 이것은 사내의 기간 시스템과도 연동해, IMT 수리 접수 센터가 고객으로부터는 수리 의뢰를, CE로부터는 방문 예정·방문 결과·부품 발주를 받아, 리얼타임에 처리하는 시스템입니다. 그리고 고객에게 복사식의 보고서나 영수증을 CE가 현장에서 출력하는 모바일 프린터로서 Brother의 MW-120이 채용되었습니다.
선택한 이유
시스템 버전
업을 기준으로 약 700대
MPrint를 재생합니다.
- 필기 문서의 전자화 실현
- 신뢰성과 효율성이 풍부함
- A6 크기 용지 출력 가능
CE 지원 시스템을 구축하여 비용을 크게 줄이고 응답 대응을 줄였습니다. 동시에 MW-120의 도입에 의해, 지금까지 필기였던 고객에게의 보고서나 영수증이 전자화. 수리 결과를 복사지에 인쇄해, 1장을 고객에게, 1장을 회사 보관용으로 하는 신뢰성과 효율성이 풍부한 시스템을 실현했습니다. 그리고 4년 후인 2007년 4월, 동사는 시큐리티 강화 등 한층 더 고도의 요건을 클리어 하는 차기 시스템에 전면 갱개. 이때 약 700대의 MW-120도 A6 사이즈 용지를 출력할 수 있는 MW-260에 리플레이스 되었습니다.
도입 결과
편의점 송금 용지
출력별
현금 흐름이 크게 개선되었스포츠 와이즈 토토다.
- 편의점 송금 용지 출력 가능
- 대금 회수 기간을 대폭 단축
- 고객 접점을 지원하는 MPrint
CE가 휴대하는 모바일 프린터를 MW-260으로 교체한 가장 큰 이유는 편의점 송금 용지를 출력할 수 있기 때문입니다. 종래는 본부로부터 수리 대금의 청구서를 우송하고 있었기 때문에, 대금 회수까지 평균 10일 걸렸습니다. CE가 편의점 송금 용지를 그 자리에서 출력해 건네줄 수 있게 되어, 청구 업무가 효율화함과 동시에, 대금 회수 기간이 대폭 단축한 것입니다. INAX 메인터넌스님이 가장 중요한 과제라고 생각하는 고객접점을,MPrint시리즈가 확실히 지지하고 있습니다.