그렇습니다
나는 형제를 선택했습니다!

• 소개 배경

  대외관계 활동
  생산성 향상을 위해
  새로운 시스템 도입을 고려 중입니다

  • 효율적인 대외관계 활동 지원
  • 손으로 쓰는 전표의 불편함을 개선했습니다
  • 스포츠 분석보안 확보를 위한 고려

  도시 소매 은행인 미쓰이 스미토모 은행 그룹의 두 번째 지역 은행인 간사이 도시 은행은 수금 작업을 포함한 대외 관계 활동의 생산성을 높이기 위해 2007년 7월에 새로운 대외 관계 지원 시스템을 도입했습니다 그 배경에는 기존 수기 전표의 오류와 비효율성을 개선하고, 대외 관계 직원이 매장에 복귀한 후 요구하는 복잡한 행정 절차를 없애고, 운영의 효율성과 정확성을 향상시켜 고객의 안정감을 향상시키려는 과제가 있었습니다 동시에, 시스템을 구축할 때 고객 정보가 유출되지 않도록 철저한 보안 조치를 취하는 것도 중요했습니다

• 선택 이유

  콤팩트한 크기
  사용하기 쉽고 뛰어난 휴대성
  사용 편의성이 결정적인 요소입니다

  • 작고 가벼우며 휴대성이 뛰어납니다
  • 사용하기 쉬운 블루투스 호환
  • 말리지 않는 절단지를 사용합니다

  많은 공급업체의 제안 중에서 은행은 전체 시스템 구축에 NEC를, 휴대폰 단말기에 KDDI, 모바일 프린터에 브라더의 MW-140BT TypeF를 결정했습니다 제가 휴대폰을 선택한 이유는 대외관계 담당자로서 일상 업무에서 가장 편리하게 사용할 수 있을 것이라 생각했기 때문입니다 또한, MW-140BT TypeF는 콤팩트한 크기와 가벼운 무게, 뛰어난 휴대성은 물론, 종이를 잘라서 말리지 않는 점, 블루투스 호환이 되어 가방 속에 넣어도 쉽게 출력할 수 있는 점 등 뛰어난 조작성으로 호평을 받았습니다 또 다른 중요한 요구 사항은 프린터 자체에 고객 정보가 남아 있지 않다는 것입니다

• 구현 결과

  운영 효율성 및 보안 조치
  도입 효과가 크다

  • 고객 만족도 향상
  • 대외협력직원의 업무효율 향상에 기여
  • 스포츠 분석 보안 조치 강화

  휴대폰을 활용한 대외관계 지원 시스템은 금융권 최초의 성공사례로 많은 주목을 받았습니다 이를 통해 대외관계 직원이 돈을 모으고 입금하는 데 걸리는 시간은 물론, 매장에 돌아온 후 업무를 처리하는 시간을 단축했을 뿐만 아니라 고객 앞에서 아름답게 인쇄된 영수증을 인쇄하여 신뢰감을 얻었으며, 휴대폰을 분실하더라도 원격제어로 사용할 수 없도록 하여 정보 유출에 대한 완벽한 대책이 되었습니다 앞으로는 고객정보를 휴대폰으로 다운로드하고, 대외관계 직원의 행동을 관리하고, 제안서 출력까지 보다 고도화된 목적으로 활용할 계획이다