이번에 설명하는 직원

형제 판매 주식회사
마케팅 추진부 디지털 마케팅 G

오시마 유카리

프로필:
2009년 형제 판매 입사. 입사 후에는 영업으로서 수도권의 가전 양판을 담당한 후, 대형 카탈로그 통신 판매 등을 담당. 2019년부터 현직의 디지털 마케팅에 종사.

하이프리에서 얻은 스포츠 무료를 오랫동안 사용하는 '안심'

─ 「Brother Online 하이프리」란, 어떤 서비스입니까?

오오시마:「Brother Online 하이프리」는, 「많게 인쇄하고 싶다」, 「길게 사용하고 싶다」고객에게 안심・편리하게 사용해 주셨으면 하는 마음에서 스타트한 대용량 잉크젯 스포츠 무료 「퍼스트 탱크」의 대상 모델용 서비스입니다.

대상 스포츠 무료를 구입하여 Brother Online에 사용자 등록, 하이프리 등록하신 고객에게 다음과 같은 서비스를 제공하고 있습니다.

● 일반 제조업체 보증(1년) 후 2년에 한 번 스포츠 무료할 수 있는 무료 수리 서비스
● 이동 중에 소모품 잔량 및 잉크 모델 번호 확인(앱 전용 제공)
● 소유된 제품에 대한 지원 정보에 액세스

─ 각각의 서비스 내용에 대해 자세하게 질문하고 싶습니다만, 하이프리·무상 수리 서비스는 어떠한 형태로 받을 수 있습니까?

오오시마:스포츠 무료 고장 시, 일반적으로 스포츠 무료 구입 후 1년간은 메이커 보증을 받을 수 있습니다만, 보증 기간 후에 스포츠 무료가 고장났을 경우의 수리비는 유료가 됩니다.

그러나, 하이프리를 등록한 고객에게는, 1년간의 메이커 보증 기간 종료 후 2년간에 1회 스포츠 무료할 수 있는 「무상 수리 티켓(*)」이 발행되므로 보다 길고, 안심하고 스포츠 무료하실 수 있습니다.
티켓은 Brother Online 내 페이지 또는 앱에서 확인하고 스포츠 무료할 수 있습니다.

*메이커 보증 및 「2년간 1회 스포츠 무료할 수 있는 무료 수리 서비스」는 인수 수리가 됩니다
*3년 동안 무료 수리를 보장하지 않습니다.
*1년의 메이커 보증 기간은, 통상의 콜센터 혹은 서포트 페이지 경유로의 수리 접수가 됩니다만 「2년간에 1회 스포츠 무료할 수 있는 무료 수리 서비스」의 이용은, 앱 혹은 Web(고객의 마이 페이지)로부터만 접수가 됩니다.
무료 서비스가 유효한 기간 동안에도 일반 콜센터 또는 지원 페이지를 통해 수리를 신청한 경우, 하이프리 등록의 유무에 관계없이 유상으로 수리 접수가 되므로 주의해 주십시오.

─스포츠 무료에 결함이 보일 때 무료로 수리 서비스를 받을 수 있는 것은 큰 이점이군요.

오시마:집에서 일하고 있거나 스포츠 무료를 사용하는 빈도가 높은 분은 고장이나 본체 트러블에 불안을 느끼는 분도 많다고 생각합니다.

스포츠 무료는 '부러지면 교체해야 합니다.
하이프리에 등록하신 경우 제조업체 보증 기간 종료 후 수리가 필요하더라도 2년에 한 번 무료 수리를 받을 수 있습니다.
당사의 종래기기(동등 모델)에서는, 1회의 수리 비용이 약 15,000엔~23,000엔이므로, 이것이 무료가 된다고 생각하면 매우 유익하다고 생각합니다.

또, 스마트폰 앱에서는 그 이외에 일상적으로 스포츠 무료하실 수 있는 기능도 있습니다.
"이것은 어떻게 사용합니까?" "조금 부진하다"라고 생각했을 때, 취급 설명서·FAQ등 서포트 정보에 간단 액세스 할 수 있으므로 인터넷으로 1로부터 검색하는 수고도 생략할 수 있고, 취급 설명서를 찾는 수고도 필요 없습니다.
함께 사용하면 더 편안하게 스포츠 무료를 사용할 수 있다고 생각합니다.

'갑작스런 잉크 부족'은 안녕하세요? 하이프리로 시각화할 수 있는 "잉크 잔량"

─ 그런 서비스가 제공되고 있는 하이프리에 등록하면, 안심하고 스포츠 무료를 이용할 수 있네요. 두 번째 서비스는 어떤 이점이 있습니까?

오시마:하이프리에 등록하면 앱에서 잉크 잔량과 잉크 카트리지의 모델 번호를 확인할 수 있습니다.
애플리케이션을 통해 확인할 수 있습니다.

하이프리의 대상 모델인 대용량 잉크젯 스포츠 무료 '퍼스트 탱크'에서는

● "잔여 인쇄할 수 있는지 확인" ... 잉크 잔량에서 인쇄 가능 매수를 본체 액정 화면에서 확인할 수 있는 인디케이터
● "가파른 잉크가 부족해도 안심"… 카트리지가 비어 있어도 약 200매 인쇄가 가능한 서브 탱크 시스템

과 같은 기능이 붙어 있습니다만, 맞추어 이쪽, 하이프리의 「잉크 잔량 모니터」를 스포츠 무료해 주시는 것으로 「잉크가 없어지기 전에」에 어플리상에서 눈치채는 것이 가능합니다.
스포츠 무료하시면 잉크 구입 시점을 알기 쉬워집니다.

또한 요즘 소비의 추세로 '필요할 때 필요한 만큼 스포츠 무료하는' 스타일이 많아지고 있다고 느낍니다.
가파른 잉크 부족에 대비하여 잉크를 재고하는 사람도 많지만 과도한 잉크 스톡은 언제 필요할지 모르고 손실이 될 가능성도 무시할 수 없습니다.

하이프리 잔량 모니터를 활용하시면 가파른 잉크가 부족할 뿐만 아니라 과도한 잉크 스톡과도 접할 수 있을 것입니다!

─ 잉크가 사라졌을 때의 스트레스나 스톡을 사는 수고로부터 해방되는 것은 큰 장점이라고 생각합니다.

오오시마:또한 여러분으로부터 자주 듣는 것은 “잉크가 없어질 것 같으니까 샀는데, 다른 형번을 샀다”라는 이야기입니다.

이런 잉크를 사는 실수는 의외로 많아, 잉크를 개봉해 버리면 반품을 할 수 없고, 절각 구입해 막상 스포츠 무료하려고 했을 때에 스포츠 무료할 수 없다…라고 정말로 스트레스군요.
실은 저의 어머니도 같은 경험을 하고 있고, 실물을 양판점에 가져가기도 했습니다.

특히 연하장 인쇄 중 잉크가 부족하면 연말 대리점이 매우 붐비는군요.
어떻게든 판매원에게 물어보니 들으려고 해도 중요한 모델 번호를 모른다.

하이프리라면, 앱상에서 잉크 형번을 확인할 수 있으므로 외출처에서도 확인할 수 있어, 구입 실수 방지에도 일역 살 수 있습니다.

인쇄 기회가 많은 사람들은 지금 하이프리를 스포츠 무료할 준비를!

─ 하이프리를 스포츠 무료하기 위한 준비와 필요한 것을 알려주세요.

오오시마:다음 환경 및 서류가 필요합니다.

● 인터넷 환경 및 이메일 주소
● 대상 제품의브라더 온라인 스포츠 무료자 회원 등록
※「2년에 1회 스포츠 무료할 수 있는 무료 서비스」의 기간중에 형제 온라인을 탈퇴하면, 무상 수리 서비스를 이용하실 수 없게 되므로 주의해 주세요.
● 구입 시 판매점에서 발행한 영수증, 납품서, 영수증, 기타 「구매점포명・구매 연월일・상품명(대상 스포츠 무료의 형번)」이 명기된 서류(촬영・스캔한 화상을 jpeg 형식으로 업로드)
● 인터넷에 연결된 라우터에 직접 유선/무선 LAN으로 연결된 대상 스포츠 무료(IP 주소가 할당된 스포츠 무료)
● 대상 스포츠 무료의 정품 소모품 사용

스마트폰 앱에서 등록하는 경우 앱 '하이프리'를 다운로드하여 설치하세요.

─ 등록할 때 어떤 정보를 입력해야 합니까?

오시마:Brother Online 스포츠 무료자 등록 정보 외에도 하이프리 등록에는 다음 정보가 필수 등록입니다.

입력할 때 오류가 발생하면 등록이 완료되지 않으므로 필수 사항을 다시 입력했는지 확인하세요.

● 주소 (우편 번호 포함)
● 구매 인증서 업로드 (jpeg 형식)
●직업

─ 하이프리를 이용하고 싶은 분에 대해 알려주세요.

오시마:지금까지 잉크 요금이 신경 쓰이기 때문에 "이것은 인쇄하기가 어려울지도 모릅니다"라고 인쇄를 앞두고 있던 쪽이 대용량 잉크젯 스포츠 무료로 함으로써 원하는 타이밍에 원하는 것을 인쇄할 수 있게 되어, "하이프리"는 보다 안심하고 편리하게 사용하실 수 있도록 고객을 서포트합니다.
대용량 잉크젯 스포츠 무료・퍼스트 탱크를 구입했을 때는, 꼭 하이프리에 등록해 주시고 활용해 주세요!

정리

'안심'과 '편리함'을 받을 수 있는 하이프리. 결코 저렴하지 않은 만큼, 스포츠 무료를 오랫동안 유익하게 사용하기 위해서는 필수 서비스인 것을 알았습니다.

게다가 잉크 교환의 번거로움이 해소되는 의미에서도 장점이 많다고 할 수 있습니다.
꼭, 여러분도 하이프리 대상 모델을 구입했을 때에는 등록해, 이용해 보는 것은 어떻습니까.

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