그래서 나는
형님을 선택했습니다!

• 설치 배경

  수리 공정 관리표를 종이 문서에 보관, 신속한 고객 대응이 과제에.

  • 형제 스포츠 와이즈 토토 수리 담당
  • 종이 문서는 3개월 후 폐기
  • 질의에 대한 대응이 과제에

  브라더제의 각종 프린터등의 제조·수리를 실시하는 삼중 브라더 정기님에서는, 2020년 12월에, 브라더의 문서 스캐너 「ADS-3600W」와, 문서 관리 어플리 「바코드 유틸리티」를 도입했습니다. 이전에는 수리 · 검사 내용을 기록한 수리 이공정 관리표를 종이 문서로 보관하고 있었습니다만, 개인정보 보호를 위해 규정으로 3개월 후에 폐기. 그 때문에, 고객으로부터의 문의에 대해서 수리 내용을 모르는, 문서를 찾는 수고가 걸려 신속한 대응을 할 수 없는, 등의 과제를 안고 있었습니다.

• 선택한 이유

  종이 문서의 전자화, 문서 관리 자동화를 위해 스캐너와 앱을 채택.

  • 어디에서나 사용할 수 있는 소형 설계
  • 압도적인 고속 스캔
  • 파일 관리 효율성

  수리 공정 관리표의 전자화는 레이저 복합기에서도 가능했습니다만, 동사는 컴팩트 설계의 ADS-3600W를 선정. 50장/분의 압도적인 고속 스캔이 결정수가 되었습니다. 또한 문서 관리를 자동화하기 위해 바코드 유틸리티도 동시에 채용. 스캔한 문서 파일을 수동으로 이름 바꾸기/폴더 분할을 할 필요도 없고, 관리 번호를 포함한 바코드를 스캔하는 것만으로 자동적으로 최적의 파일명과 폴더 분류를 실시해, 공유 서버에 보관할 수 있게 되었습니다.

• 도입 결과

  문서 관리의 효율성과 자동화를 통해 신속한 고객 대응이 가능합니다.

  • 매달 약 5,000장을 전자화
  • 문서 검색 성이 크게 향상
  • 다른 분야에서의 배포도 예정

  이 회사는 현재 월 평균 5,000장 이상의 수리 관련 종이 문서를 스캔 및 자동 보관하고 있습니다. 고객으로부터의 문의가 있으면, 즉시 자신의 PC로 수리 공정 관리표를 호출해, 대응이 가능하게 되었습니다. 종이문서를 찾는 시간의 삭감, 문서의 검색성의 향상, 문서 관리에 소비하는 업무의 효율화 등, 동사의 생산성 향상에 크게 공헌하고 있습니다. 이 회사는 향후 ADS-3600W와 바코드 유틸리티를 다른 제품 분야로 확대하여 업무 효율화를 더욱 진행할 예정입니다.