LINE에서 문의 안내

가이던스 시 QR 코드 표시.png 잉크젯 프린터/복합기 스포츠 베트맨는 LINE에 맡기기

01

조작은 간단!
선택에서 선택하기만
해결 방법 제시

단계 01

문의 내용에 따라 선택사항을 선택하면 해결 방법 후보가 표시됩니다.

02

채팅봇은 24시간 365일
언제든지 대응!

단계 02

주말이나 늦은 밤과 같이 운영자가 응답할 수 없는 시간대에서도 채팅봇이라면 즉시 해결 방법을 확인할 수 있습니다.

03

채팅봇에서
해결되지 않는 경우
운영자와 상담 가능!

단계 03

채팅봇에서 문제가 해결되지 않으면 운영자에게 직접 문의할 수 있습니다. 사진을 보낼 수도 있으므로 부드럽게 증상을 전달할 수 있습니다.

※운영자 접수 시간: 평일 9~17시

이런 분들에게 추천

  • 체크 WEB 사이트에서 성공적인 솔루션을 찾지 못한 사람
  • 체크 LINE을 평상시부터 사용하고 있어 간단하게 해결 방법을 알고 싶은 분
  • 체크 토, 일, 심야 등 운영자 지원 시간 외에도 즉시 해결 방법을 알고 싶으신 분

상기 제품 이외의 문의는
여기보다 확인하세요.

접수 시간

채팅봇은 24시간 365일 이용 가능합니다.

운영자는 평일(월~금) 9~17시의 대응이 됩니다. 토요일, 일요일, 공휴일 및폐사 지정 휴무일은 휴업입니다.

대응 가능 시간 채팅봇 운영자
평일(월~금) 24시간 9~17시
토, 일, 공휴일, 당사 지정 휴무일 24시간 휴지

이용 흐름

STEP1

QR 코드를 읽으면 LINE 앱이 시작됩니다. Brother LINE 공식 계정이 자동으로 표시되면 '친구 추가'를 탭합니다.

※QR코드는 덴소 웨이브의 등록상표입니다.

친구 추가 버튼을 탭한 다음 Brother LINE 공식 계정으로 전환한 후 '추가' 버튼을 탭합니다.

가이던스 시 QR 코드 표시.png
STEP1
STEP2

Talk 화면으로 이동하여 메뉴에서 'LINE으로 문의'를 탭합니다.

STEP2
STEP3

대상 제품을 탭합니다.

※LINE으로 문의할 수 있는 것은 잉크젯 프린터·복합기만 대상

STEP3
STEP4

문의 유형 및 문의 내용을 탭합니다. 문의 내용은 가로 스크롤하고 가장 가까운 내용을 선택에서 탭.

STEP4
STEP5

안내된 페이지를 확인하고 해결한 경우 종료. 문제가 해결되지 않으면 원하는 사람 만 운영자와 채팅을 시작합니다. (평일 9~17시만)

STEP5
STEP6

알기 쉽게 전달하기 위해 증상의 이미지를 보낼 수도 있습니다. "+"마크를 탭하고 이미지를 선택하여 전송합니다.

STEP6
STEP7

상담 내용에 따라 운영자가 해결 방법을 제안했습니다.

STEP7

잉크젯 프린터/복합기에 대한 문의로
LINE 이외의 방법을 원하시는 분은여기보다 확인하세요.

본 서비스 이용에 관한
주의사항

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  2. 이 서비스의 접수 시간 이내라도 사용할 수 없는 경우가 있습니다.
    시간이 지남에 따라 다시 사용하거나 다른 문의 채널을 사용하세요.
  3. 문의 내용에 따라 다른 문의 채널에서 안내를 요청할 수 있습니다.
    또한 본 서비스에서는 다음 문의에 대답할 수 없습니다.
    ・일본어 이외의 문의
    (The Brother Call Center and Customer Center are only able to answer your questions in Korean.)
  4. 당사의 어려움과 상담별 해결을 위해 본 서비스를 제공하고 있습니다.
    아래에 해당하는 경우 등에 예고 없이 본 서비스의 제공을 종료하는 경우가 있습니다.
    · 일정 시간이 지나도 고객으로부터 응답이 없는 경우
    ・본 서비스의 제공 목적에 반한 문의 내용, 당사 및 오퍼레이터에 대해 반도덕적인 언동을 하고 있다고 당사가 판단한 경우
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    또한, 고객 스포츠 베트맨는 당사 또는 당사의 모회사인 Brother 공업 주식회사가 관리하는 웹 사이트나 어플리케이션의 조작·열람 이력, 당사가 운영하는 「브라더 온라인」의 회원 스포츠 베트맨를 조합하여 이용할 수 있습니다.
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    단, 당사 개인스포츠 베트맨취급방침에 따라 제3자에게 개인스포츠 베트맨 공개 및 제공, 제3자와 개인스포츠 베트맨를 공동 이용할 수 있습니다.
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    ※당사의 개인스포츠 베트맨 취급방침은 '개인스포츠 베트맨 취급에 관하여' 링크에서 확인하시기 바랍니다.

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