제품에 관한 중요한 공지스포츠 무료의 역할
브라더스포츠 무료은 '고객의 목소리'를 기획·개발·설계·제조·물류·판매·서비스 등 모든 사업 활동의 원점으로 생각하고 그 목소리에 부응하기 위해 독자적인 경영 시스템 '형제 가치 사슬 관리(BVCM)![[새 창]](/-/media/cojp/common/img/link_icon/new_win.ashx){kind=icon}
비즈니스 파트너 및 사용자와의 관계 강화 - '스포츠 무료 World JAPAN' 개최 -
“스포츠 무료 World JAPAN”은 2007년부터 신제품이나 판매 전략 발신의 장소로서, 파트너나 유저님의 소리를 받을 기회로서 브라더 판매가 주최하고 있는 이벤트입니다.
전시장에서는 최신 제품 라인업 소개와 의료·점포·제조·물류·금융 등 업종별 솔루션을 제안하고 있습니다. 게다가 환경에의 대처 등 CSR 활동의 부스를 설치해, 형님을 보다 이해해 주려고 노력하고 있습니다. 또 강연 회장에서는, 사장으로부터 방문자의 여러분에게 전략을 설명하는 기조 강연이나, 업무에 도움이 되는 비즈니스 트렌드나 비즈니스 스킬에 대해 저명인을 불러 전하는 특별 강연·업종별 세미나 등을 실시하고 있습니다.
이 이벤트를 통해 스포츠 무료 제품, 솔루션 및 스포츠 무료 브랜드에 대한 이해를 높이면 비즈니스 파트너와 사용자와의 관계를 강화하고 있습니다.
빠르고 정확한 수리 서비스 활동
신속하고 정확한 수리 서비스 실현을 위해 스포츠 무료 판매는 현장 수리(출장 수리)의 다음 영업일 해결을 목표로 하고 있습니다.
"인쇄할 수 없다"는 증상 중 하나라도 원인은 다양합니다. 콜센터에서 수리 접수 시 고객의 신고 내용과 사용 상황에서 고장 내용을 확인하고, 과거의 수리 데이터로부터 고객 앞에서 확실한 수리를 할 수 있도록 필요한 부품을 준비하여 방문 대응하고 있습니다.
또한 수리가 완료된 후 정기적으로 전화 설문을 실시하며 고객의 평가에서 수리 서비스의 품질과 고객 만족도를 높이기 위해 노력하고 있습니다.