온라인 이벤트 리포트 「브라더 온라인 컨퍼런스 『변화의 시대』를 타고 가자」
제4부 「기업이 임해야 할 스포츠 와이즈 토토의 신조류란!?」
업데이트: 2022.01.12 공개일: 2021.04.02
2021년 2월 26일, 브라더의 전달형 이벤트 「브라더 온라인 컨퍼런스 『변화의 시대』를 타고 가자」를 개최했습니다. VUCA라고도 불리는 변화의 시대에 기업은 스스로 변화해야합니다. 본 이벤트에서는 그를 위한 힌트를 전달하는 것을 목적으로, 소매·제조·스포츠 와이즈 토토의 3개의 분야의 전문가를 초대해, 각 업계의 DX(디지털 트랜스포메이션)에 대해서 강연을 실시해 주셨습니다.
소매 분야 '진정한 스포츠 와이즈 토토·소매 스포츠 와이즈 토토'
처음 강연으로, 스포츠 와이즈 토토 JAPAN 대표의 우에노 다이스케씨에게, 스포츠 와이즈 토토 전체와 소매에 있어서의 스포츠 와이즈 토토의 2개의 테마에 대해 해설했습니다.
1. 전체 스포츠 와이즈 토토 정보
1.1. 진정한 스포츠 와이즈 토토 필요
우에노 씨에 따르면, DX를 생각할 때 10년이라는 시간축이 매우 중요합니다. 여기 1, 2년의 일과성의 붐으로서가 아니라, 10년이라는 긴 스팬으로 DX를 포착해, 진정한 DX를 실현해 나갈 필요가 있다고, 우에노씨는 말합니다.
과거, 일본은 텔레비전과 같은 큰 하드나, 실제 점포를 통해 컨텐츠를 즐길 수 있는 「물리 세계」에 살고 있었습니다. 그러나 지난 10년간 다양한 디지털 기술이 생활에 들어가 「정보 세계」가 등장하고 있습니다. 그리고 물리세계와 정보세계가 섞여 전철 안에 있으면서 스마트폰과 같은 작은 디바이스를 통해 광대한 정보세계에 몰두한다. 그 결과 기업은 디지털을 통해 고객과 항상 연결됩니다. 이는 기존 기업 광고와 같은 일방통행의 상호작용이 사라질 것임을 시사합니다.
또한 AI의 출현으로 인간에게는 불가능했던 방대한 데이터 연산도 가능하게 되었습니다.
이런 상황을 감안할 때, 기업은 기존의 아날로그 현실적인 업무와 서비스에서 일어나지 않을 가능성이 높습니다. 고객에게 상시 접속 상태이기 때문에, 고객 혹은 사회 기점의 변혁이 필요하게 되는 데에, 전사 개혁적으로 임해 나갈 필요가 나옵니다. 그 때문에, 단순한 디지털화가 아니라 「스포츠 와이즈 토토」가 필요하게 된다고, 우에노씨는 강조했습니다.
1.2. 디지털 시대의 새로운 조류가 소매를 덮친다
소비자와 직접 거래하는 D2C(Direct to Consumer)나 정액으로 고객에게 사 주는 구독의 형태에 의해, 지금까지와 같은 공장이나 점포·광고가 필요하지 않은 시대가 옵니다. 한 번 상품을 팔아 끝의 브랜드 스위치·단기의 매출이 아니라, 정액으로 1명의 고객에게 평생 걸어 얼마나 그 브랜드에 지불해 주실지(라이프타임 밸류:평생 고객 가치)가 중시되게 됩니다. 이를 지원하는 것이 브랜드 체험(BX:Brand Experience)이며, 이것에 소매업계가 어떻게 마주할지가 긴급한 과제가 되고 있습니다.
2. 소매 스포츠 와이즈 토토
맥킨지의 조사에 따르면 스포츠 와이즈 토토 성공 기업의 한 가지 특징은 “신규 투자의 50% 이상이 디지털화에 대한 투자라는 것”이라고 말합니다.
사실 해외 소매는 디지털화에 많은 투자를 하고 고객과의 터치 포인트에서 결제, 전달의 모든 공정에 디지털 기술을 도입한 서비스 구축을 실현하고 있습니다. 그것을 지원하는 인프라 기반과 전체적인 업무의 효율화에 이르기까지 디지털을 도입하여 디지털에 의해 성공적으로 그랜드 디자인이 이루어지는 것, 이것이 바로 DX라고 말할 수 있습니다.
한편, 일본의 소매의 DX는 표면상의 패치워크로 끝나 버리고 있다고 말할 수밖에 없습니다. DX는 전사 개혁이 필수임에도 불구하고, 자사내의 작은 조직에 둥글게 던지거나 눈앞의 유행을 흩어지게 도입하고 있을 뿐이라는 예도 적지 않습니다. 집객 앱 도입으로 만족하는 기업도 많지 않을까요?
DX는 이미 제2회전이라고도 할 수 있는 국면으로 이행하고 있습니다. 점포가 없는 EC사이트를 주전장으로 온 기업들이 무인 점포 개발이라는 디지털 전략에 의해 리얼 점포 시장에 진출하고 있습니다.
그런 가운데 기존의 소매기업으로서는, 눈앞의 이익·유행에 얽매이지 않고 10년 후를 바라보고, 본허리를 넣어 스포츠 와이즈 토토를 추진해 나갈 필요가 있습니다. 우에노씨는 “그러기 위해서도, 스포츠 와이즈 토토를 경영 아젠다에 놓고, 신규 투자의 절반은 디지털로 돌려, 그랜드 디자인을 구축해 나가는 것이 요구되고 있다”라고 하는 제언으로 본 강연을 마무리했습니다.
제조 분야 '제조 DX'
다음으로 Team Cross FA · FA 제품인 타니구치 마이치에게 제조업에서 DX가 필요한 배경과 '스마트 팩토리'에 대해 이야기했습니다.
1. 제조업의 DX화가 필요한 배경
1.1. 제조업이 있는 환경
타니구치씨는 현재 제조업을 둘러싼 환경에는 크게 다음의 3가지 특징이 있다고 합니다.
①불확실성이 높아져 앞으로 볼 수 없다
리먼 충격 이후 세계 정책 불확실성 지수는 오른쪽 어깨 상승이다. 글로벌화의 진전에 의해, 이웃나라의 사건이 자국의 회사 등에 크게 영향을 받게 되고 있다. 스스로에서는 컨트롤 불가능한 요소가 늘고 있다.
②설비 투자하지만 구형 설비의 유지보수가 많아 생산성이 침체
설비 투자는 리먼 쇼크 후 성장하고 있지만, 예산은 신규 설비 도입에 덜 돌고 있다. 낡은 설비를 메인터넌스하는 것이 메인이다. 그 때문에, 국내의 생산성이 오르지 않고, 문제가 되고 있다.
③ 리드 타임 단축·인손 부족 등의 많은 과제
소비자 요구의 다양화에 기인하는 제품 수명의 단명화, 리드 타임 단축 요구의 증가에 더해, 인력 부족, 가격 경쟁 등의 과제가 있어, 다품종 소량 생산이 되고 있다.
1.2. 해결 키워드는 '동적 능력', '디지털 변환'
위에서 언급한 환경에서 문제를 해결하기 위한 키워드로 타니구치는 다음 두 가지를 들었다.
① 기업 변혁력(동적 케이파빌리티) 강화 필요
지금까지는 중기 계획, 장기 계획이 일반적이었지만, 요즘에는 불규칙한 요인에 의해 단기간에 급격하게 매출이 변동하는 사태가 늘어나고 있다는 사실이 있습니다. 계획적으로 무언가를 실현하기보다는 눈앞의 사태에 어떻게 대처할 것인가라는 유연성이 요구되고 있다고 생각됩니다.
②기업 변혁력을 강화하는 디지털 트랜스포메이션 추진의 필요
기업 변혁을 해도, 그 과정이 아날로그라고 시간이 걸려 버려, 본말 전도의 리스크도 있습니다. 즉, 디지털화의 필요성은 여기에서도 나온다는 것입니다.
1.3. 제조업의 과제 해결과 미래의 발전에는 DX의 실현이 시급하다
지금까지 IoT화나 스마트 팩토리 등 생산을 효율화하는 방법이 중요해졌지만, 실제로는 그 자체로는 충분하지 않습니다. 그 이전의 공급 체인 엔지니어링 체인과의 디지털 연계가 이루어지면 처음으로 제품 개발의 리드 타임을 단축하게 됩니다. 이것들을 달성한 후에, 그 이외의 공정과도 디지털 연계해 가는 것으로 한층 더 부가가치를 높여 갈 수 있어 그것이 기업 가치로도 이어진다고 타니구치씨는 설명했습니다.
2. 열쇠를 잡는 통합자
제조업에서 DX를 실현하기 위해서는, 디지털 팩토리를 구축하고, 그것과 각종 기업·업무의 연계에 의해, 전체 최적화된 공장 만들기가 요구됩니다.
디지털 팩토리에서의 시뮬레이션을 바탕으로 미래 예측을 만들고 거기에서 얻은 최적의 생산 데이터를 리얼하게 환원함으로써 리얼 공장에서도 정말 효율적인 생산을 할 수 있습니다. 그리고, 리얼로 얻은 데이터를 디지털상에 반영해, 보다 시뮬레이션의 정밀도를 향상시키는 순환을, 타니구치씨는 「디지털 팩토리의 진수」라고 표현합니다.
그러나, 디지털 팩토리 구축에 필요한 능력도, 등장하는 플레이어도 많아, 열쇠를 잡는 SIer에도 각사 특기 분야·약한 분야가 존재한다고 하는 과제가 있습니다. 거기서, 1사로 할 수 없으면 팀이 되면 좋다고 하는 발상으로부터 태어난 것이, 다양한 분야의 톱 SIer를 모은 Team Cross FA입니다.
3. Team Cross FA가 생각하는 스마트 팩토리
다니구치 씨에 따르면, 스마트 팩토리를 구축하는 데 필요한 요소는 크게 5가지가 있다.
① 시장에 맞는 민첩성이 높은 생산 라인
② 매스 커스터마이즈 실현(양산과 커스터마이즈가 가능한 통합 라인)
③국내·해외 공장 자원 최적화
④변화에 대응할 수 있는 유연한 생산 라인
⑤ 생태계 구축이 가능한 플랫폼
위에서 언급했듯이, 세계의 불확실성이 높고 업계로서의 과제도 많은 현상을 타파하기 위해서는 디지털 팩토리를 구축하여 생산 효율을 올릴 뿐만 아니라, 그 이외의 각 기업·업무와의 디지털 연계를 진행하는 것이 필수입니다. 그러나 한 회사만으로 추진할 수 있는 것에 한계가 있는 것도 사실입니다. Team Cross FA와 같은 대처는, 지금 바로 「DX라고 해도 무엇으로부터 시작하면 좋을지 모른다」라고 하는 제조 분야의 기업에 있어서 큰 힌트가 되는 것은 아닐까요.
스포츠 와이즈 토토 분야 '스포츠 와이즈 토토 DX'
마지막으로, 주식회사 souco 대표의 나카하라 쿠네토씨에게, 스포츠 와이즈 토토 전체의 장래상과, 지금 진행되고 있는 스포츠 와이즈 토토에 있어서의 DX에 대해 물어보았습니다.
1. 스포츠 와이즈 토토 시장의 미래 상
스포츠 와이즈 토토업계는 이제 저출산과 노동시간 규제 등의 영향을 받고, 전업종 중에서도 3위라고 할 정도로 인력 부족이 외쳐지고 있습니다. 한편으로 이러한 현상을 근거로, 기술의 진전이나 새로운 서비스 개발에 의해, 스포츠 와이즈 토토의 자동화, 인인화, 창고의 가동률 개선 등 한층 더 창고의 효율화가 진행되고, 한층 더 데이터가 연결되는 것으로 스포츠 와이즈 토토 MaaS(Mobility as a Service)의 실현도 시야에 들어가는 「Logistics4.0」이라고 하는 스테이지로 이행합니다.
스포츠 와이즈 토토 MaaS는 하주 운송 사업자·차량 스포츠 와이즈 토토·상류 데이터 연계와 부분적인 스포츠 와이즈 토토 기능의 자동화의 합쳐 기술로 최적 스포츠 와이즈 토토의 실현을 목표로 합니다. 나카하라씨는 스포츠 와이즈 토토 시장의 전망에 대해 “스포츠 와이즈 토토의 최적화가 진행됨으로써, 공급망 그 자체가 공급 웹에, 즉 고정적인 거래 관계로부터 유연한 거래 관계가 구축되게 된다”고 말합니다.
2. 지금 진행하는 스포츠 와이즈 토토에서의 DX란?
나카하라씨에 의하면, 원래 스포츠 와이즈 토토란, 업무 프로세스의 디지털화를 목표로 하는 「디지타이제이션」과, 사업의 존재 방식・수익 구조 자체를 디지털화하는 「디지탈라이제이션」으로 대별됩니다.
그리고 나카하라씨가 생각하는 대처의 순서로서는, 전자의 디지타이제이션이 먼저라고 말합니다.
현행의 스포츠 와이즈 토토 업계의 업무는 전표·장표류에 관련되는 것이 많아, 접수로부터 일상 업무까지 종이 베이스로의 관리가 되어 있기 때문에, 번잡해져 버리고 있습니다. 거기서 장표계 솔루션의 개발·제안이 실시되고 있습니다만, 그것은 어디까지나, 후자의 디지탈라이제이션에 있어서, 장표의 디지털화만으로는 불충분하다고 나카하라씨는 강조했습니다.
즉 디지털을 위한 인프라 정비가 이루어지는 것도 중요하지만, 그 전 단계에서 디지타이제이션=업무 자체가 표준화되어 있어야 한다는 것입니다.
디지타이징을 막는 디지털 이전의 3개의 벽으로는 다음이 포함됩니다.
① 높은 맞춤화와 낮은 표준화율(팔레트 스포츠 와이즈 토토 비율이 선진국 최저급)
② 가동을 평준화할 수 없기 때문에 투자 대 효과를 파악할 수 없다
③ 기업간에 정보를 공유할 수 있는 인프라가 갖추어지지 않음
이런 벽을 깨기 위해 표준화, 디지털화 및 네트워킹을 각각 다루어야 하는 것이 현재입니다.
3. 스포츠 와이즈 토토 산업의 혁신에 필수적인 표준화
"20세기 최대 발명품"에는 다양한 의견이 있지만 나카하라 씨는 컨테이너라고 생각합니다. 한때 짐모양이 다양한 것을 사람이 항구에 운반하고 있던 역할을, 지금은 컨테이너가 담당하게 되어, 전세계의 항구가 컨테이너에 대응하고 있습니다. 컨테이너가 일으킨 혁명은 비용면에서 특히 큰 결과가 나오고 있으며, 그것이 디지털이 없어도 되어 있다는 점도 고려해야 할 곳입니다.
따라서 나카하라씨는 스포츠 와이즈 토토의 과제 해결에 표준화로부터 임하는 것을 중시하고 있습니다.
①우선 표준화할 영역을 정의하고, ②그 영역을 데이터로서 가시화, ③그 데이터를 공유함으로써 이점을 나타내고, ④인프라로서 네트워크를 확대한다는 4개의 공정을 순환시킴으로써 표준화할 수 있는 영역을 브레이크다운해 나갈 수 있다고 생각합니다.
마지막으로, 피지컬 인터넷이라는 생각에 대해서도 해설해 주셨습니다.
인터넷이 무수한 서버를 이용하여 데이터를 최적 루트로 전송하는 구조를 현실 세계로 대체한 '피지컬 인터넷'이라는 사고방식을 응용하여 스포츠 와이즈 토토 네트워크에서도 출하 거점을 자유롭게 재조합함으로써 스포츠 와이즈 토토 루트 최적화가 가능해질 것으로 생각됩니다.
전국의 창고를 네트워크화하여 언제 어디서나 사용할 수 있는 상황을 만들어내고, 그 안에서 집행되는 업무·취급되는 화물의 표준화를 추진함으로써 스포츠 와이즈 토토 업계의 비용과 자원의 문제도 해결할 수 있어야 합니다.
"최적의 장소에서, 예를 들면 최적의 여유 공간이 있는 트럭이 화물을 올려 갈 수 있다면, 무리하게 비용을 들여 자원을 늘리지 않고, 스포츠 와이즈 토토 업계를 지지할 수 있는 것 같은 임팩트를 가져올 수 있는 것이 아닐까 생각하고 있습니다"라는 말로, 나카하라 씨의 강
스포츠 와이즈 토토라고 해도 그 정의는 다양하며, 분야나 기업에 의해 필요한 의제는 다릅니다. 이번 세미나가, 자사에 필요한 대처가 무엇인가를 찾아내는 일조가 되었으면 다행입니다.
브라더 판매 비즈니스 NAVI 편집부
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