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네이버 이 스포츠에 관한 중요한 공지형제 서비스 팩(정액 유지보수 서비스)
형제 서비스 팩이란
이전에 계약을 받으면 기간 동안 여러 번 수리를 받을 수 있습니다.
형제 서비스 팩을 구입하려면 네이버 이 스포츠 본체가 정상적으로 작동하고 장비 수명 내에 있어야 합니다.
POINT1
전용 무료 다이얼로
우선 접수
보수 계약 전용 다이얼로 오랫동안 기다리지 않습니다.
※전용 회선의 접수 시간은 원칙적으로 월요일~토요일 9:00~18:00입니다. (공휴일 및 당사 지정 휴일 제외)
※전용 회선의 연락처는 구입자의 분에게만 연락하고 있습니다.
POINT2
우선적으로 수리 준비
전화로 고장 상황을 확인하고 필요한 경우 수리 준비를 합니다.
※연락일의 다음 영업일 이후의 대응이 원칙이지만, 부품·엔지니어 여유 상황에 따라 유연하게 대응 가능합니다.
POINT3
정액 요금으로
몇 번이라도 수리 대응
계약 기간 중에는 몇 번이라도 수리 대응합니다. 유지 보수 비용이 필요 없기 때문에 경비 관리가 쉬워집니다.
※ 가입할 수 있는 유지보수 계약 연수는 제품・서비스 팩의 종류에 따라 다릅니다.
형님 서비스 팩 신청 전에
본 서비스의 대상 상품은 다음 제품의 일부입니다. 대상 제품에 대한 자세한 내용은요금대상 네이버 이 스포츠 이름에서 확인하세요
- 레이저/A3 잉크젯 프린터/복합기
레이저/LED 복합기, 레이저/LED 프린터, A3 컬러/비즈니스 잉크젯 복합기 - 라벨 프린터
라벨 프린터 TD, 라벨 프린터 TJ
수리 방법
「출장 수리」「인수 수리」「송장 수리」의 3종류를 준비하고 있습니다. 형제 서비스 팩 신청시에 선택해 주세요.
제품에 따라 제공 가능한 수리 서비스 및 요금이 다릅니다.
-
출장 수리 서비스
-
인수 수리 서비스
-
전송 수리 서비스
귀하의 제품 설치 장소에 서비스 엔지니어가 출장하여 현장에서 수리합니다. 그 자리에서 문제를 해결할 수 있기 때문에, 급한 일에도 영향이 적습니다.
수리 신청부터 완료까지의 흐름은 다음과 같습니다.
STEP1
수리 신청/접수
전화로 받습니다.
※전용 회선의 접수 시간은 원칙적으로 월요일~토요일 9:00~18:00입니다. (공휴일 및 당사 지정 휴일 제외)
※전용 회선의 연락처는 구입자 분에게만 연락하고 있습니다.
STEP2
출장일 결정
브라더 전용 접수 창구에서 고장 내용을 확인하고 서비스 엔지니어를 파견합니다.
담당자로부터 출장일에 대해 알려드립니다.
※기본적으로 당일 방문일 조정 후, 다음 영업일 이후의 대응이 됩니다.
STEP3
수리
서비스 엔지니어가 현장에서 고장 진단 및 수리를 수행합니다.
※ 제품의 설치 장소가 낙도 및 산간부인 경우에는 수리 발생 시 별도 교통비가 필요합니다.
※※고장 내용에 따라서는 인수해, 수리에 며칠간 받는 경우가 있습니다.
제품 설치 장소에 서비스 엔지니어가 출장하여 그 자리에서 수리합니다. 그 자리에서 문제를 해결할 수 있기 때문에, 급한 일에도 영향이 적습니다.
수리 신청부터 완료까지의 흐름은 다음과 같습니다
STEP1
수리 신청/접수
전화로 받습니다.
※전용 회선의 접수 시간은 원칙적으로 월요일~토요일 9:00~18:00입니다. (공휴일 및 당사 지정 휴일 제외)
※전용 회선의 연락처는 구입자 분에게만 연락하고 있습니다.
STEP2
출장일 결정
브라더 전용 접수 창구에서 고장 내용을 확인하고 서비스 엔지니어를 파견합니다.
담당자로부터 출장일에 대해 알려 드리겠습니다.
※기본적으로 당일 방문일 조정 후, 다음 영업일 이후의 대응이 됩니다.
STEP3
수리
서비스 엔지니어가 현장에서 고장 진단 및 수리를 수행합니다.
※ 제품의 설치 장소가 낙도 및 산간부인 경우에는 수리 발생 시 별도 교통비가 필요합니다.
※※고장 내용에 따라서는 인수해, 수리에 며칠간 받는 경우가 있습니다.
택배업자의 수리품을 인수하고 수리 센터에서 수리 후 배달합니다. 일시 지정을 할 수 있기 때문에, 바쁜 분들도 안심하고 이용하실 수 있습니다.
수리 신청부터 완료까지의 흐름은 다음과 같습니다.
※본 수리 방법은 일부 제품만을 대상으로 합니다. 자세한 내용은요금의 대상 제품 이름에서 확인하세요.
STEP1
수리 신청/접수
전화로 받습니다.
※전용 회선의 접수 시간은 원칙적으로 월요일~토요일 9:00~18:00입니다. (공휴일 및 당사 지정 휴일 제외)
※전용 회선의 연락처는 구입자의 분에게만 연락하고 있습니다.
STEP2
네이버 이 스포츠 픽업
고객이 지정한 날짜와 시간에 맞춰 택배 업체가 인수를 받습니다.
※외장 상자가 없는 고객에게는 송부용 포장 상자를 송부합니다.
※주택배달업자의 인수・배달에 관한 비용은 형님 서비스 팩의 비용에 포함됩니다.
STEP3
수리
수리 센터에서 보관한 제품을 점검 및 수리합니다.
STEP4
배송
수리 완료 후 제품을 제공합니다.
고객이 제품을 포장하고 수리 센터로 송부하는 수리 서비스입니다.
수리 신청부터 완료까지의 흐름은 다음과 같습니다.
※이 수리 방법은 라벨 프린터만을 대상으로 합니다. 자세한 내용은요금의 대상 제품 이름에서 확인하세요.
STEP1
수리 신청/접수
전화로 받습니다.
※전용 회선의 접수 시간은 원칙적으로 월요일~토요일 9:00~18:00입니다. (공휴일 및 당사 지정 휴일 제외)
※전용 회선의 연락처는 구입자의 분에게만 연락하고 있습니다.
STEP2
전송
고객이 제품을 포장하고 수리 센터로 보내주십시오.
※우송료는 고객 부담입니다.
STEP3
수리
수리 센터에서 보관한 제품을 점검 및 수리합니다.
STEP4
배송
수리 완료 후 제품을 제공합니다.
계약 연수
「1년」「3년」「4년」「5년」「7년」을 준비하고 있습니다. 제품 구매 후 경과 일수에 따라 계약 가능 연수가 달라집니다.
네이버 이 스포츠에 따라 선택할 수 있는 연도가 다릅니다.
1년 계약의 경우
제품 구매 후 언제든지구입할 수 있습니다.
보수 시작일은 형제 서비스 팩 구입 후신청 등록을 완료한 날입니다.
※ 제품 수명이 1년 이상 남아 있고 기기가 정상적으로 작동하는 것이 가입 조건입니다.
3년·4년·5년·7년 계약의 경우
네이버 이 스포츠 구입 후 6개월 이내에 한함구입할 수 있습니다.
보수 시작일은 형제 서비스 팩 구매일에 관계없이제품 구매일입니다.
요금
대상 제품을 선택하면 요금표를 확인할 수 있습니다. 신청 전에 확인하시기 바랍니다.
다음 네이버 이 스포츠 이외의 네이버 이 스포츠은 Brother Service Pack에서 사용할 수 없습니다.
-
흑백 레이저
복합기 -
흑백 레이저
프린터 -
컬러 레이저/LED
복합기 -
컬러 레이저/LED
프린터 -
A3 색상/비즈니스
잉크젯
복합기 -
라벨 프린터
흑백 레이저 복합기 요금
흑백 레이저 프린터
요금표
위의 두 항목에 답변하면 해당 제품의 요금표가 여기에 표시됩니다.
보이지 않으면 모든 답변을 받았는지 확인하세요.
본 제품은 공급 부품의 보유 기한이 지났기 때문에 수리 대응을 종료합니다.
| 출장 수리 서비스 | 인수 수리 서비스 | |||
|---|---|---|---|---|
| 유지 기간 | 희망 소매 가격 | 상품 코드 | 희망 소매 가격 | 상품 코드 |
| 1년 보증 | ||||
| 3년 보증 | ||||
| 4년 보증 | ||||
| 5년 보증 | ||||
| 7년 보증 | ||||
| 연장 1년 보증 | ||||
| 출장 수리 서비스 | ||
|---|---|---|
| 유지 기간 | 희망 소매 가격 | 상품 코드 |
| 1년 보증 | ||
| 3년 보증 | ||
| 4년 보증 | ||
| 5년 보증 | ||
| 7년 보증 | ||
| 연장 1년 보증 | ||
| 인수 수리 서비스 | ||
|---|---|---|
| 유지 기간 | 희망 소매 가격 | 상품 코드 |
| 1년 보증 | ||
| 3년 보증 | ||
| 4년 보증 | ||
| 5년 보증 | ||
요금표
위의 두 항목에 답변하면 해당 제품의 요금표가 여기에 표시됩니다.
보이지 않으면 모든 답변을 받았는지 확인하세요.
본 제품은 공급 부품의 보유 기한이 지났기 때문에 수리 대응을 종료합니다.
주의사항