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데이터로 '고객 해상도'를 높이고
영업 활동을 지원합니다.

DX

소네 유키

영업 본부 마케팅·DX 추진부 영업 데이터 G/2013년 입사
Q.학생 시절에 배우고 있던 일 · 취업 활동의 축을 알려주세요.

대학 시대의 학습과 경험에서
사물을 만들어 사람에게 전달하는 일을 지망합니다.

재적한 종합 정책 학부는 문리 융합의 학부로, 나는 건축을 전공해, 방재를 의식한 마을 만들기를 연구하고 있었습니다. 취업 활동에 있어서는 주택이나 건축 업계 외에 물건을 만들어 사람에게 전하는 일에 매료되어 메이커를 지망. 그 외 인턴이나 아르바이트 등 여러가지 경험한 가운데, 사람과 관련된 일을 하고 싶은 것과, 성과가 숫자로서 눈에 보인다는 이유로 영업직을 제1 후보로 생각했습니다만, 직종이나 업종에 구애받지 않고 시야를 넓혔습니다.

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Q.형님 판매에 입사한 이유는?

정직한 스포츠 토토 공개의 안심감과
이 규모 특유의 임명 방법.

다양한 기업의 사람들로부터 이야기를 듣고 있는 가운데, 형제 판매 채용 담당자는 매력뿐만 아니라 안고 있는 과제도 감싸지 않고 성실하게 제시해 안심감을 갖게 된 것이 가장 큰 이유입니다. 그 밖에는 여성이 오랫동안 일할 수 있는 환경이 있는 것도 이유. 또한 회사의 규모도 포인트였습니다. 젊은이가 전력으로서 인정받을 수 있을지 어떨지는, 회사 규모에도 관계가 있다고 학생 나름대로 생각하고 있었기 때문입니다. 실제로, 젊은이들에게도 기회가 있는 것은 이 규모 특유라고 실감하고 있습니다.

Q.현재 작업 내용은?

수집된 데이터를 더 나은 경험으로
연결을 위한 기초 만들기.

데이터 분석 기반을 구축하고 영업 부문에서 데이터 활용을 지원합니다. 데이터 분석 기술의 진화와 고객의 협력을 통해 다양한 데이터를 활용하여 요구와 개선점을 보다 상세하게 파악할 수 있는 환경이 갖추어지고 있습니다. 분산하고 있는 정보를 체계적으로 수집·분석할 수 있는 기반을 만들고, 데이터를 영업 현장의 의사 결정이나 업무 효율화에 직결시킴으로써, 거래처나 고객에게 보다 가치 있는 체험을 제공할 수 있도록 노력하고 있습니다.

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Q.작업에서 느끼는 보람은?

전사적인 구조 구축
영향력의 크기가 매력입니다.

자신의 영업 방법을 생각하는 것이 아니라 회사로서의 근본적인 구조를 만드는 일. 그 영향 범위의 넓이에 보람을 느끼고 있습니다. 또, 고객에게 선택해 받는다고 하는 목적을 완수하기 위해서, 어떤 툴이 필요하고, 거기에 어떤 데이터가 필요한가를 역산해 가고, 필요한 데이터가 부족한 경우도 포기하는 것이 아니라, 모으는 구조를 만들 수 있습니다. 이처럼 전체를 보고 다채로운 접근 방식으로 실현하고 영업을 지원할 수 있는 것도 매력입니다.

Q.CREATE WITH VITALITY 에피소드는?

영업으로 경험한 과제에
DX에서 솔루션을 제안할 수 있습니다.

입사 후 약 5년 동안 소비자 영업을 담당했지만 매출이 늘어나지 않을 때 원인을 찾는 방법은 자신이나 주변의 경험이나 감에 의지할 수 없었고, 거래처에게의 제안이나 설명도 충분한 근거를 나타내지 않고 고생하고 있었습니다. DX 추진부로의 이동 후 회사에서 보유·분석하고 있는 데이터를 영업 현장에서 활용할 수 있는 구조를 구축하여 데이터에 근거한 설명을 할 수 있도록. 자신도 영업으로 안고 있던 좌절에 대해 해결책을 제안한다는, 매우 도전하고 싶었던 것을 실현할 수 있었습니다.

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Q.사내 분위기와 활약하는 인재는?

오픈 마인드에서
아직 세상에 없는 메커니즘을 모색할 수 있는 사람.

DX 추진부는 지금까지 없었던 구조 만들기에 임하고 있는 부서로, 일에 정답이 없습니다. 그 때문에 발상력에 뛰어난 매니저가, 아직 세상에 없는 것을 비전으로서 그려 자꾸 제시해, 그것을 받아 멤버끼리가 활발하게 의견을 교환해, 개별의 담당 영역에서 실현 방법을 모색하고 있습니다. 활약하고 있는 것은, 오픈한 마인드로 새로운 기술 정보나 사내의 사람의 곤란을 잡아, 적극적으로 시험하거나, 영업 부문의 열의에 반주할 수 있는 사람입니다.

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Q.형제 판매의 매력이라고 느끼는 곳은?

지켜보면서 도전할 수 있습니다.
심리적으로 안전한 환경.

어린 시절부터 큰 기회를 맡을 수도 있지만, 뭔가 주위가 도움이 되므로 심리적으로 안전한 환경에서 도전할 수 있습니다. 특히 DX의 일에서는 다른 부서와도 관련하여 새로운 업무를 시작하는 경우가 많아 도움을 주는 사람의 존재는 매우 고맙습니다. 1년간의 산휴후에, 자연과 돌아가고 싶은 것도, 이 환경이기 때문에. 아이의 컨디션 등 자신의 노력만으로는 아무것도 되지 않는 것이 늘어난 지금, 다시 사내의 풍토의 좋은 점을 느끼고 있습니다.

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Q.앞으로 도전하고 싶은 일과 목표는?

지식과 기술을 강화하고
영업 부서를 더 쉽게 만들고 싶습니다.

DX의 일에 보람을 느끼고 있기 때문에 이 영역을 조금 더 가고 싶습니다. 영업시대는, 자신과 같은 고생에 후배가 직면하고 있어도, 정신적인 케어 밖에 할 수 없는 답답함이 있었습니다. 그래서 지식과 기술을 닦고 책상의 공론이 아닌 현장의 리얼한 목소리와 실태에 어울리는 데이터 활용을 실현하고 싶습니다. 업무 효율을 높이고 일상적인 작은 스트레스를 줄임으로써 영업 부문이 본래 주력해야 할 업무에 의해 집중할 수 있는 환경 만들기를 지원해 나가고 싶다고 강하게 생각하고 있습니다.

OTHER INTERVIEW
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라인 컨슈머 영업

형제 제품이 판매되는 방식을
가전 판매점에 제안한다.

마츠오카 타이오키
영업 본부 소비자 영업 도쿄 영업 1G
2021년 입사
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라인 비즈니스 솔루션 영업

법인 사용자의 과제를
파트너 기업과 공동으로 해결합니다.

테라자키 하루카
영업 본부 비즈니스 솔루션 영업부 중부 영업 2G
2019년 입사
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라인 홈 패션 영업

사람의 삶을 장식하는 재봉틀 시장을
고객과 함께 파헤친다.

카노 쿠보오
홈 패션 사업부 영업 에듀케이션 G
2013년 입사
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라인 주문 상품 비즈니스 영업

귀하의 비즈니스 도전
형제 제품으로 이루어집니다.

이토우가와 아리키
주문 상품 비즈니스 영업부 중부 서일본 영업 G
2016년 입사
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라인 애프터 지원

제조업체 직속 수리 부서로서
모든 제품에 책임이 있습니다.

도미타 카즈히라
공급 체인 본부 CS 추진부 통괄 수리 G 도쿄 SC
2022년 입사
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라인 애프터 지원

수리부대의 기술력과
형제 제품의 품질 향상을 지원합니다.

후카야 히로키
공급망 본부 CS 추진부 기술 지원 G
2020년 입사
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라인 애프터 지원

콜센터 직원을 통해
이전 고객에게 응답합니다.

이소와키 長太朗
공급 체인 본부 CS 추진부 콜센터
2015년 입사
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라인 DX

데이터로 '고객 해상도' 향상,
영업 활동을 지원합니다.

소네 유키
마케팅·DX 추진부 영업 데이터 G
2013년 입사
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라인 마케팅

고객의 목소리를 직접 듣는 입장에서
신상품을 기획합니다.

하야시다 마사키
상품 기획부 상품 기획 1G 잉크 T
2012년 입사
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라인 마케팅

효과적인 디지털 광고로
형님의 인지도를 높입니다.

니시오카 유키
마케팅·DX 추진부 커뮤니케이션 기획·홍보 G
2017년 입사